Co się stanie po wysłaniu prośby
- Wysyłasz wiadomość email na adres podany niżej (gotowy szablon poniżej).
- Administrator weryfikuje, że jesteś właścicielem konta — odpisuje na adres z którego wysłałeś wiadomość. Może poprosić o dodatkowe informacje (data ostatniego logowania, nazwa organizacji), żeby uniknąć usunięcia konta przez osobę trzecią.
- Po potwierdzeniu tożsamości konto i dane osobowe powiązane z kontem (imię, nazwisko, email, telefon, historia logowania) są usuwane w ciągu 30 dni roboczych.
- Otrzymujesz email z finalnym potwierdzeniem usunięcia.
Co jest usuwane
- dane konta (email, imię, nazwisko, telefon, hasło, biometria local-only),
- powiązanie z organizacją i projektami,
- preferencje, ustawienia notyfikacji, sesje,
- logi logowania powyżej okresu retencji wymaganego prawem.
Co może zostać zachowane
Niektóre dane mogą być zachowane w zakresie wymaganym prawem lub do ochrony przed nadużyciami:
- treści dokumentacji terenowej (markery, zdjęcia, notatki, formularze) które zostały utworzone w projektach należących do organizacji — stanowią one element pracy organizacji, nie konta. Po usunięciu konta treści są anonimizowane (autor jest oznaczany jako "usunięty użytkownik") ale pozostają w projekcie. Jeśli wymagasz usunięcia również treści, zaznacz to wyraźnie w prośbie — admin organizacji musi to potwierdzić.
- logi audytowe i bezpieczeństwa wymagane prawem,
- kopie zapasowe — usuwane zgodnie z harmonogramem retencji backupów.
Jak wysłać prośbę
Najprościej kliknij poniższy przycisk — otworzy Twojego klienta poczty z gotowym szablonem. Wystarczy uzupełnić email konta i wysłać:
Jeśli przycisk nie działa, skopiuj poniższe dane do swojej poczty:
- Adres: [email protected]
- Temat: Pinveo — prośba o usunięcie konta
- W treści podaj: email konta, imię i nazwisko, opcjonalnie powód.
Kontakt w innych sprawach
Jeśli chcesz tylko zmienić email/hasło lub wyłączyć notyfikacje, nie usuwaj konta — wszystkie te ustawienia są dostępne w aplikacji (web w Profilu, mobile w Profilu i Ustawieniach). Tematy dotyczące dostępu i konfiguracji można też zgłosić przez formularz Poproś o dostęp.